商务合作
business@mofadongman.cn回复时效：工作时间内 2 小时内首次回复；进入条款阶段后按对接节奏走。
魔法动漫三个邮箱，各管一摊，别发错门
魔法动漫把联系入口按「事情的性质」拆开：谈合作走商务，程序出问题走技术，用不明白走客服。发对邮箱能省掉一次转交，也就省掉几个小时。下面是每个渠道负责什么、多久回。
技术支持
tech@mofadongman.cn回复时效：工作时间内 2 小时内首次回复；需要复现的问题通常在 1 个工作日内给结论。
用户客服
kefu@mofadongman.cn回复时效：工作时间内 2 小时内首次回复；投诉类在 3 个工作日内给处理结论。
魔法动漫发信前花 30 秒，能让回复快一倍
一封「打不开」的邮件，我们得来回问三遍才知道是哪个页面、什么设备、什么网络。换个写法：把出问题的页面地址、设备型号、浏览器版本、截图或录屏一次性贴进去，第一次回复就能直接给方案。技术类问题尤其如此——信息越全，复现越快。至于具体到某次故障的根因、修复时间点这类需要内部核实的内容，我们只写确认过的部分，不猜、不编。
如果你不确定该发哪个邮箱，别纠结：先发到 kefu@mofadongman.cn，由客服判断后转交，转交时会告诉你转给了谁、大概什么时候有回音。
四条能兑现的承诺，不写做不到的话
承诺写出来容易，兑现难。所以这里只列四条我们能用流程保证的，每条都写清怎么做到。做不到的漂亮话，不写。
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工作时间内 2 小时内首次回复
值班表按工作日 10:00-19:00 排班，邮件进入收件箱后由值班同事认领，认领即回执。节假日另行公告，公告会提前一天挂在首页。
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同一个问题由同一个人跟到底
首次回复时会给一个处理编号，后续沟通都带这个编号，避免你重复描述、也避免换人后重新讲一遍。
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你的信息只用来解决这一次问题
邮箱、截图、设备信息仅用于本次排查与回复，不用于营销推送，不转给第三方。删除方式见下方「留言信息怎么使用」。
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能确认的说清楚，不能确认的直说
涉及具体名单、档期、数量的答复，以书面确认为准；暂时无法核实的内容，我们会告诉你「还在核实」，而不是先给一个听起来像答案的说法。
Step 03 · 防骗
冒充魔法动漫客服的，通常长这样
先把底线说清楚：魔法动漫只通过本页列出的三个 @mofadongman.cn 邮箱，以及本页的在线留言表单联系用户。我们不会用私人号加你，不会打电话让你操作，更不会索要密码、验证码，也不会要求你转账或扫码付款。
- 看域名，不看头像。真正的发件地址后缀必须是 mofadongman.cn。头像、昵称、签名都能伪造，域名后缀伪造不了。
- 要验证码的一律挂断。任何自称客服、让你报短信验证码或登录密码的，无论理由多紧急，都是假的。
- 提到「转账」「解冻」「保证金」直接停。官方客服没有收款流程，也没有任何需要你先付钱才能继续的操作。
- 催你「十分钟内处理」的，多半在制造紧张。真正的通知会给合理时间，不会用倒计时逼你跳过核实。
- 拿不准就回拨到官方邮箱。把对方说的内容原样转发到 kefu@mofadongman.cn，我们帮你判断真假，这一步不收费。
顺带说一句编辑上的态度：本页不会列出未经核实的合作方名单、获奖记录或播放数据来撑场面。信息以官方与公开资料为准，拿不准的就留白——这比写满一屏更可信。
魔法动漫你填的邮箱，最后去了哪儿
在线留言里填的称呼、邮箱、问题类型和描述，只用于回复这一次问题。没有别的用途，也不做二次分发。
保存多久
怎么申请删除
不会做什么
魔法动漫提交前的提醒
魔法动漫不想开邮箱？在这儿写也一样
四个字段，填完点「发送」。问题类型选对了，会自动分到对应渠道，省掉一次转交。
从一句意向到正式对接，一共四步
商务合作不是发一封邮件就完事，中间有确认、有资料、有排期。把步骤摊开写，你就知道现在卡在哪一步、下一步该做什么。
魔法动漫先看流程，再动手
- 提交意向：发邮件到 business@mofadongman.cn，写明合作类型、品牌或机构名称、预期时间与预算区间。
- 首次回复：工作时间内 2 小时内回执，确认我们是否接得住这类合作，并给出初步方向。
- 补充资料：按下方清单补齐材料，我们据此评估可行性与排期。
- 进入对接：双方确认方向后安排对接人，条款以书面确认为准，再进入执行。
需要准备的资料清单
- 品牌或机构的基本介绍，一页纸即可，别发几十页 PPT。
- 合作类型与期望目标：是曝光、内容共创，还是渠道采购。
- 预期时间窗口与预算区间，哪怕只是范围，也比分文不提强。
- 对接人姓名与常用邮箱，方便后续直接沟通。
魔法动漫每一步卡住了怎么办
| 步骤 | 核心动作 | 失败时的下一步 |
|---|---|---|
| 1. 提交意向 | 发邮件写清合作类型、机构名、时间与预算区间 | 邮件被退回或没收到回执：换用在线留言表单，问题类型选「商务合作」 |
| 2. 首次回复 | 等待工作时间内 2 小时回执，确认方向是否匹配 | 超过 2 小时未回：检查垃圾邮件箱，仍未收到则重发并注明「第二次发送」 |
| 3. 补充资料 | 按清单补齐机构介绍、目标、时间与对接人 | 资料不全被打回：按回复邮件里列出的缺项逐条补齐，不用重写整封 |
| 4. 进入对接 | 确认方向与排期，条款书面确认后执行 | 排期冲突：回复邮件说明可调整的时间窗口，由对接人重新协调 |
窄屏下这张表可以左右滑动查看。合作的具体名单、档期与数量以双方书面确认为准，本页不列举未经核实的合作案例。
先看这四条，八成问题能自己解决
这四条是收件箱里出现频率最高的。点开看看，能省下一次等回复的时间。
魔法动漫客服怎么联系？有没有电话或微信？
魔法动漫只通过本页列出的三个本站域名邮箱联系用户：用户客服 kefu@mofadongman.cn、技术支持 tech@mofadongman.cn、商务合作 business@mofadongman.cn，也可以使用本页的在线留言表单。我们不提供电话、QQ 或微信客服，凡自称魔法动漫客服并索要验证码、密码或要求转账的，都是冒充。
发邮件给魔法动漫多久能收到回复？
服务时间为周一至周五 10:00-19:00，节假日另行公告。工作时间内首次回复一般在 2 小时内；技术支持类问题因为要复现排查，首次回复同样在 2 小时内给出，完整方案通常在 1 个工作日内。非工作时间提交的邮件会在下一个工作时段优先处理。
对魔法动漫的服务或内容不满意，怎么投诉？
请发邮件到 kefu@mofadongman.cn，主题写明「投诉」并附上发生时间、涉及页面或功能、以及你期望的处理方式。我们会在工作时间内 2 小时内首次回复，并在 3 个工作日内给出处理结论。投诉记录只用于本次处理，不会对外公开你的个人信息。
想和魔法动漫做商务或内容合作，应该找谁？
商务合作请发邮件到 business@mofadongman.cn，写清合作类型、品牌或机构名称、预期时间与预算区间。我们会在工作时间内 2 小时内首次回复，确认意向后进入对接流程。具体合作名单、档期与数量以双方书面确认为准，我们不会在公开页面虚构合作案例。
魔法动漫这些时候，你会真的需要这页
魔法动漫换了新手机，页面卡住
想批量采购或渠道合作
魔法动漫对某次体验不满意
几类典型反馈，我们通常怎么处理
下面写的是处理方式，不是具体客户名单——涉及合作方的名称与数据，未经对方书面同意我们不会公开。
兼容性反馈
账号类咨询
合作意向
投诉跟进
魔法动漫合作与渠道类型（示意）
内容共创
品牌联动
渠道分发
批量采购
活动支持
媒体沟通
以上为合作类型的分类示意，不代表已确认的合作方名单。
服务相关公告，会先挂在这
- 2026-11-09：联系渠道与回复时效说明更新，明确三个邮箱的分工。
- 2026-11-02：防骗提醒补充「伪造头像与昵称」的辨别要点。
- 2026-10-26：在线留言表单新增「问题类型」选择，自动分流到对应渠道。
公告只记录已确认的调整，不发布未经核实的日期与数据。